Scott Geller e la People Based Safety- Parte 4
Nei seminari e nei keynote di PBS, chiedo spesso al pubblico se allacciano automaticamente le cinture di sicurezza dei veicoli, senza pensare. La maggior parte alza le mani per affermare la propria abitudine allacciata per la sicurezza.
La mia reazione: ”va bene, ma non è eccezionale”. Sarebbe meglio pensare a quello che state facendo mentre allacciate le cinture di sicurezza.
La competenza cosciente è generalmente migliore della competenza inconscia, specialmente quando il comportamento è legato alla sicurezza. Questa prospettiva si discosta nettamente dalla filosofia della sicurezza basata sul comportamento (BBS). La BBS promuove lo sviluppo di abitudini sicure come obiettivo primario dell’applicazione.
Pensare ai comportamenti sicuri
Pensare è parlare di sé o un comportamento verbale interno.
Consiglio al mio pubblico di dire a sé stessi cosa stanno facendo quando svolgono un comportamento legato alla sicurezza. Per l’esempio della cintura di sicurezza, si consiglia di parlare tra sé e si riconosca il comportamento: “Mi sto allacciando per sicurezza”.
Quando si compie un comportamento sicuro per conseguenze positive, è anche utile verbalizzare la logica del comportamento.
Quali sono i tuoi motivi personali per scegliere un comportamento sicuro?
Per l’uso della cintura di sicurezza, potresti dire a te stesso: “Mi sto allacciando per fare la cosa giusta per la sicurezza ed essere un pilota competente”.
Oppure potresti dire: “Mi sto allacciando per dare l’esempio sicuro per gli altri passeggeri del mio veicolo e per chiunque altro possa vedermi guidare”.
È possibile, tuttavia, che il tuo comportamento sicuro non sia auto-diretto, ma diretto da altri. In altre parole, potresti lavorare in sicurezza perché qualcuno diverso da te ti sta ritenendo responsabile. Ad esempio, alcuni potrebbero allacciarsi per evitare una multa, come implicato dal popolare slogan americano: “Fai clic o multa”.
Quando il comportamento sicuro è indirizzato dall’altro, il dialogo interiore non dovrebbe includere i controlli esterni che influenzano il comportamento. Fino a quando le persone non possono dare una logica auto-diretta, dovrebbero solo dire a sé stessi che stanno eseguendo il comportamento.
È utile dimenticare le ragioni esterne, indirizzate da altri, per il proprio comportamento sicuro.
Auto-direzione e auto-responsabilità
Quando le persone sono consapevoli del loro comportamento, hanno maggiori probabilità di evitare errori umani. Il dialogo interiore consente l’adattamento del comportamento per fattori situazionali. Potrebbe attirare la tua attenzione su altre persone che non seguono il tuo esempio sicuro, come un passeggero nel tuo veicolo che non è si è allacciato.
Questo dialogo interiore basato sul comportamento aumenta la consapevolezza di una persona del modo migliore di esibirsi in determinate circostanze. Ma c’è una ragione più profonda per pensare al proprio comportamento sicuro. Il dialogo interiore influenza l’auto-persuasione, che a sua volta migliora la consapevolezza per la sicurezza. In effetti, le persone si ritengono responsabili parlando con sé stesse.
Controllo esterno vs. controllo interno
I motivi che le persone danno per i loro comportamenti determinano il grado in cui i loro comportamenti sono indirizzati verso l’altro o auto-diretti, indipendentemente dal fatto che siano responsabili verso gli altri o responsabili verso sé stessi. Questo non è uno stato tutto o niente. Le persone possono essere motivate da controlli interni ed esterni. Ma più il loro comportamento è diretto e motivato dall’interno di sé stessi, più sono adatti a eseguire il comportamento da soli e responsabili solo verso se stessi. Questo è lo stato di sicurezza ideale per i lavoratori isolati.
Come si mettono le persone in questo stato?
Si parlano per essere responsabili. Alcune situazioni facilitano questo pensiero; alcune no. In generale, il pensiero di auto-responsabilità diminuisce all’aumentare del grado di controllo negativo esterno (come nelle minacce gravi e in una forte applicazione) e diminuisce la percezione delle scelte personali da parte delle persone.
Inoltre, più un comportamento si allinea alla nostra percezione di chi siamo – i nostri valori fondamentali – maggiore è la consapevolezza per quel comportamento.
Auto percezione
Chi credi di essere?
In altre parole, che tipo di persona sei?
Consideri la sicurezza un valore fondamentale?
Come lo sai?
Il nostro comportamento ci definisce. Tuttavia, ci sono eccezioni. Quando sentiamo che il nostro comportamento è controllato interamente da fattori esterni, non vediamo quel comportamento come un riflesso di chi siamo.
Quando le persone percepiscono il loro comportamento come auto-diretto, usano quel comportamento per definire i loro atteggiamenti e valori. In altre parole, i comportamenti che le persone scelgono di eseguire forniscono informazioni per la propria percezione di sé. Questi comportamenti sono certamente motivati dalle conseguenze attese, sia intrinseche che estrinseche. La chiave è percepire un certo grado di scelta e le percezioni della scelta sono soffocate dall’applicazione o da contingenze di rinforzo negative, come quando gli individui agiscono in un certo modo per evitare conseguenze negative.
Pertanto, il nostro comportamento auto-diretto informa la nostra auto-percezione e i nostri valori fondamentali. L’auto-percezione e i valori personali influenzano il nostro comportamento. Le persone si sforzano affinché il proprio comportamento sia coerente con i loro valori e viceversa.
Quando le persone percepiscono un’incoerenza tra comportamento e valori che le definiscono, avvertono tensione o dissonanza cognitiva. Dirigono il loro dialogo personale per ridurre questo stato negativo.
Le motivazioni che le persone si forniscono per eseguire comportamenti sicuri determinano se si sentono responsabili e continueranno a svolgere quel comportamento in assenza di un sistema di responsabilità esterno. L’approccio PBS insegna il tipo di pensiero necessario per sviluppare l’auto consapevolezza, nonché i tipi di condizioni / sistemi ambientali / di gestione necessari per promuovere e supportare il pensiero di autosufficienza.
