Esiste un legame fra le relazioni interpersonali e la sicurezza aziendale?
Il rapporto con il nostro lavoro è influenzato direttamente dalle persone che ci circondano.
Tutti sappiamo che se litighiamo con un collega o un superiore il nostro umore crolla rovinosamente.
Judy Agnew, esperta di gestione del comportamento nel campo della sicurezza sul lavoro, mostra nei suoi studi come le relazioni interpersonali abbiano un effetto diretto sul tipo di cultura della sicurezza esistente.
(Riportiamo uno dei tanti studi condotti: Why Relationship Matter in Safety? – Judy Agnew)
Coloro che creano relazioni efficaci, guadagnano anche uno sforzo discrezionale da parte dei dipendenti, ottenendo così performance migliori.
Tuttavia, non farti ingannare, avere relazioni efficaci non significa essere sempre gentili!
Allo stesso tempo imparare a erogare rinforzi positivi come lodi e complimenti per il lavoro svolto e feedback costruttivi per indurre al miglioramento sono sostanziali per il progresso dell’azienda e non solo. Relazioni interpersonali oneste e positive contribuiscono nel costruire un ambiente sicuro in cui si percepisce fiducia e coinvolgimento attivo.
Ecco cinque consigli per curare i rapporti interpersonali sul lavoro:
1. Imposta aspettative chiare
Assicurati di trasmettere messaggi chiari nelle tue conversazioni e che il destinatario comprenda ciò che hai comunicato e quali sono le aspettative a riguardo. Fraintendimenti e malintesi sviluppano un clima freddo e restio;
2. Chiedi feedback sul tuo lavoro
Richiedi pareri sul tuo operato, invitando alla discussione e al confronto costruttivo.
Comprendere se chi ti sta intorno reputa che ciò che fai è svolto bene o che potresti fare meglio, aiuta nel perfezionamento del tuo lavoro. Non sentirti giudicato: il principio cardine è che non si smette mai di imparare.
3. Ascolta
Assicurati di porre domande per capire i contenuti del tuo interlocutore e perché sia chiaro a questi che ascolti attivamente e con interesse ciò che ti viene detto. Se chi ti sta intorno percepisce di essere ascoltato si sentirà maggiormente compreso e stimolato.
4. Ammetti quando sbagli
Ammettere i propri errori trasmette la volontà di imparare dagli sbagli e trasmette agli altri un’immagine di sincerità e umiltà. Considerare gli errori come forma di apprendimento e non come umiliazione sviluppa un clima aziendale proattivo e incentrato sul miglioramento continuo.
5. Fai ciò che dici
Se dici che farai qualcosa, fallo! Segui i tuoi impegni e non andare contro i modelli di comportamento che tanto celebri. La coerenza è essenziale nei rapporti interpersonali e per la costruzione della fiducia.
Ricorda che la sicurezza aziendale passa anche attraverso le relazioni che si instaurano fra dipendenti, supervisori e dirigenti. Perché non curarle?
Uno dei benefici dell’implementazione di un protocollo di sicurezza basato sui comportamenti (B-BS) in azienda è il miglioramento delle relazioni interpersonali e del benessere lavorativo.
Scopri di cosa si tratta:
Protocollo BBS
Ispirato a un articolo di Aubrey Daniels