I rinforzi positivi per creare una cultura aziendale (e non solo) di successo
Il miglior lavoro che tu abbia mai fatto è quello in cui sai, alla fine di ogni giorno, quanto hai fatto bene.
Per la maggior parte dei lavoratori, sapere di aver completato un’attività in modo corretto e tempestivo produce sentimenti di orgoglio e soddisfazione. Eppure, l’ambiente aziendale è molto complesso e vi sono lavori che non producono naturalmente informazioni, rinforzi positivi o feedback.
Per questo motivo, si corre il rischio di avere dipendenti che si annoiano facilmente, si esauriscono e non hanno voglia di fare il proprio lavoro.
Le organizzazioni che utilizzano i rinforzi positivi manifestano più facilmente una cultura aziendale di successo poiché i dipendenti producono con entusiasmo buone prestazioni.
La domanda è: da dove partire?
Ecco sei suggerimenti per iniziare:
1. Consenti al lavoratore di progettare i risultati per il proprio lavoro.
I dipendenti che lavorano insieme ai propri tutor o manager per definire i loro obiettivi risultano essere tendenzialmente più soddisfatti. Conoscendo i propri obiettivi, una volta raggiunti, i lavoratori sono poi maggiormente inclini a includere nuovi traguardi più impegnativi, sperimentando il successo lungo la strada.
2. Fai in modo di poter misurare i progressi e poterne tener traccia
La misurazione dei risultati è fondamentale al fine di comprendere quando questi vengono raggiunti, sperimentando così maggiori rinforzi positivi. Aver tagliato il traguardo rappresenta esso stesso un rinforzo positivo.
Inoltre, tracciare i progressi crea un feedback immediato per la persona, creando molte opportunità per cambiare, migliorare o velocizzare le proprie azioni.
3. Fornisci rinforzi sociali.
Quando si osservano i comportamenti, è sempre opportuno rinforzare quelli corretti o le buone pratiche anche con un sorriso o con un “bravo”, “ottimo lavoro”, “continua così”.
Parole e gesti che non hanno un costo e che prendono davvero poco tempo ma che hanno un valore e un significato molto forte.
Per la maggior parte dei lavoratori, sapere che il vertice applica dei sistemi di rinforzo è esso stesso un rinforzo.
4. Affianca dei rinforzi tangibili occasionali per i risultati raggiunti.
Se si conoscono i rinforzi personali dei dipendenti, è considerevole fornire in modo intermittente alcuni rinforzi tangibili o premi come del tempo libero, buoni pasto, premi di produzione o altri elementi o eventi significativi per l’esecutore.
5. Ripeti il processo con i nuovi risultati o quelli in corso.
La chiave per creare una cultura di successo è sapere che il miglioramento è continuo e non finisce mai. Apporta le modifiche ogni volta vedi che i progressi non vanno nella giusta direzione.
Coinvolgi sempre chi ti sta intorno nelle modifiche. Lascia che i dipendenti ti suggeriscano. Sii un mentore. Assistere piuttosto che dirigere e aiutare nel raggiungere livelli più alti di prestazione è parte del miglioramento.
Può sembrare una sfida, ma una volta raggiunta una cultura aziendale di successo essa diventa quasi del tutto autosufficiente. Come dice un vecchio proverbio: “il successo genera successo“.
Certo, è anche vero che ci vuole del duro lavoro per farlo funzionare, ma vale la pena fare tali sforzi per ottenere risultati aziendali importanti e la soddisfazione e l’orgoglio del personale.
L’utilizzo di rinforzi positivi per la creazione di una cultura aziendale di successo può essere realizzato similmente associato alla cultura della sicurezza sul lavoro. Questa tecnica prende il nome di Behavior-Based Safety o sicurezza basata sui comportamenti. Un sistema di gestione della sicurezza basato sui comportamenti si basa su cicli di osservazione e di erogazione di rinforzi positivi e feedback per far sì che i comportamenti sicuri diventino abitudine. Vuoi conoscere meglio di cosa si tratta? Scopri di cosa si tratta nel nostro prossimo articolo!