I comportamenti come riflesso delle percezioni interne degli individui: i protocolli di Behavior-Based Safety per comprendere le cause dei comportamenti a rischio
I programmi di sicurezza basati sul comportamento (Behavior-Based Safety, BBS) ottimizzano la salute e la sicurezza dei lavoratori riducendo i comportamenti a rischio sul luogo di lavoro.
Il comportamento è spesso il risultato di credenze, percezioni e valori indicati come regole interne degli individui.
Il protocollo B-BS è in grado di individuare i comportamenti a rischio e a riconoscere e valutare i possibili e diversi fattori interni su cui si basano tali comportamenti.
La scienza e l'analisi comportamentale per comprendere i comportamenti
Vi chiederete: com’è pensabile tutto questo?!
Grazie all’utilizzo della scienza e analisi comportamentale è possibile comprendere le cause alla base della manifestazione dei comportamenti problematici e lavorare su questi al fine di garantire l’esecuzione di quelli invece previsti e considerati sicuri.
Si potrà quindi comprendere perché i lavoratori non indossano i guanti quando sono necessari o prediligono delle azioni a rischio spesso inspiegabili. Eppure, tutto quello che una persona fa nell’esatto momento in cui lo fa ha un senso.
All’inizio degli anni ’70, i programmi B-BS attirarono fortemente l’attenzione per l’effetto diretto sulla prevenzione degli incidenti.
L’errore umano contribuisce a milioni di infortuni, incidenti e malattie del tutto evitabili.
Tuttavia, non tutti i protocolli applicati hanno condotto a dei risultati o a miglioramenti duraturi nel tempo.
Molti studi condotti hanno dimostrato come un programma di sicurezza comportamentale non può avere successo se non avviene un cambiamento nella percezione interna degli individui.
I lavoratori potrebbero cadere nell’effetto Hawthorne, per cui questi si comportano in sicurezza utilizzando ad esempio i dispositivi di protezione individuale, solo se in presenza degli esperti di B-BS.
Altre volte invece il protocollo ha condotto al miglioramento del clima di sicurezza deterioratosi però subito dopo il completamento del programma.
La Sicurezza Comportamentale per migliorare la sicurezza sul lavoro
La B-BS lavorando sui comportamenti dei lavoratori dovrà comprendere concretamente il riflesso delle percezioni interne degli individui, agendo su di esse per ottenere dei risultati.
I programmi di sicurezza basati sui comportamenti, una volta individuati i comportamenti a rischio e le cause, si avvalgono dell’utilizzo di rinforzi positivi e feedback correttivi per consolidare le pratiche sicure.
Pertanto, uno dei modi per raggiungere gli obiettivi è ottenere il sostegno attivo del vertice organizzativo. La leadership influenza fortemente le credenze e le percezioni dei lavoratori.
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Protocollo BBS