L’effetto del feedback immediato e differito sull’aumento dei comportamenti sicuri in una realtà industriale manifatturiera
Vengono di seguito riportati i risultati di uno studio condotto in una realtà manifatturiera al fine di comprovare l’efficacia del feedback immediato e differito.
CONTESTO
Una delle tappe principali del protocollo Behavior-Based Safety è l’erogazione del feedback.
Dare un feedback a seguito del processo di osservazione, oltre a rimuovere in modo graduale le cause alla base del comportamento a rischio, motiva verso una maggiore sicurezza nel luogo di lavoro.
Nonostante l’ efficacia nell’ incrementare le performance di sicurezza sia ampiamente riconosciuta, sono presenti pochi studi in merito a quale sia la tempistica di erogazione migliore.
SCOPO
L’obiettivo di questa tesi è stato quello di:
- valutare se la collocazione temporale del feedback sia in grado di modificare i comportamenti degli operatori in una industria manifatturiera;
- comparare l’efficacia tra feedback immediato e differito.
METODO
Le linee operative e i magazzini degli stabilimenti della sede Mitsubishi di Pavia sono stati sottoposti a feedback immediato, dopo il comportamento osservato, o differito, erogato dai Safety Leader in occasione delle riunioni settimanali di sicurezza.
RISULTATI
I risultati hanno evidenziato come sia il feedback immediato che il feedback differito siano in grado di aumentare la percentuale di comportamenti sicuri esibiti dai lavoratori.
Tuttavia, il feedback differito si è rivelato più efficace poiché ha condotto ad un aumento di comportamenti sicuri in un arco di tempo minore.
Studio condotto da SPIRITO, GIULIANA, LOSI, ANNA